Konto gehackt, Daten weg, nichts geht mehr? Beschreib kurz, was passiert ist – wir melden uns in unter 2 Stunden. Die erste Einschätzung kostet nichts.
Wobei wir helfen
Komische Pop-ups, gesperrte Konten, verdächtige Mails im eigenen Namen. Wir stoppen den Angriff, räumen auf und sichern deine Zugänge.
Jetzt melden 02Festplatte defekt, Fotos gelöscht, Handy kaputt. Oft lässt sich mehr retten, als du denkst – je schneller du dich meldest, desto besser.
Jetzt melden 03PC startet nicht, E-Mail streikt, das wichtigste Programm friert ein. Per Fernzugriff meist noch am selben Tag gelöst.
Jetzt melden 04WLAN tot, Router blinkt rot, Homeoffice steht still. Wir bringen dich wieder online – und sorgen dafür, dass es stabil bleibt.
Jetzt meldenDer Ablauf
Formular oder E-Mail – zwei Sätze reichen, kein Fachwissen nötig. Schreib einfach, was nicht funktioniert.
Wir melden uns in unter 2 Stunden, sagen dir ehrlich, was los ist – und nennen vorher einen Festpreis.
Meist direkt per Fernzugriff, du schaust zu. Erst wenn du zustimmst, legen wir los. Danach erklären wir, was passiert ist.
Echte Fälle
PC & Laptop
Eine Rentnerin aus dem Rheinland: Der Laptop war seit Jahren nicht neu aufgesetzt worden, über 200 Startprogramme liefen im Hintergrund, die Festplatte war zu 98% voll.
Laptop startet in 18 Sekunden. Kein einziger Absturz mehr seit dem Eingriff.
Smartphone & Tablet
Ältere Dame: Das Samsung-Handy reagiert nicht mehr auf Tippen oder Drücken. Auch der Ein-Aus-Schalter tut nichts.
Handy funktioniert wieder. Ursache: eine Hintergrund-App hatte das System blockiert.
Smart Home & Geräte
Hausbesitzer: Nach dem Wechsel des Internetanbieters verbindet sich der Gardena SILENO nicht mehr. App zeigt nur „Kein Gerät gefunden".
Rasenmähroboter läuft wieder zuverlässig. Rasen mäht sich von selbst.
WLAN & Internet
Homeoffice-Mitarbeiter: Videokonferenz läuft, dann weg. WLAN verbindet sich nach 30 Sekunden wieder – aber zu spät.
Kein einziger Verbindungsabbruch mehr seit 6 Wochen.
Sicherheit & Hacker
Geschäftsfrau: Kontakte melden, dass sie Spam-Mails von ihr bekommen. Sie selbst kann sich nicht mehr einloggen.
Konto in 45 Minuten wieder unter Kontrolle. Kein weiterer Missbrauch.
Daten & Backup
Vater von drei Kindern: Laptop macht ein Klackern, dann nichts mehr. 8 Jahre Familienfotos auf der Festplatte.
91% der Daten gerettet – darunter alle Fotos. Danach: automatisches Backup in der Cloud eingerichtet.
Drucker & Zubehör
Heimarbeiterin: Brother-Drucker zeigt „offline" am PC, obwohl er eingeschaltet ist und WLAN hat.
Drucker sofort wieder verfügbar. Statische IP verhindert zukünftige Probleme.
Unternehmen
Handwerksbetrieb: Freitagmorgen – der Windows-Server ist abgestürzt. Alle Mitarbeiter können nicht arbeiten, Auftragsdaten nicht erreichbar.
Server nach 3 Stunden wieder oben. Alle Daten erhalten. Freitag noch produktiv.
Website & Online
Bäcker: Google zeigt bei seiner Bäckerei-Website eine Warnung. Kunden schreiben, sie trauen sich nicht mehr auf die Seite.
Google-Warnung nach 2 Tagen verschwunden. Website sicher und wieder vertrauenswürdig.
Auch ohne Notfall
Unsere Prinzipien
Wir erklären alles in normaler Sprache – so lange, bis du es wirklich verstanden hast. Kein Fachchinesisch.
Du weißt vor dem Start, was es kostet. Kein Kleingedrucktes, keine Überraschung auf der Rechnung.
Wenn sich eine Reparatur nicht lohnt oder wir nicht die Richtigen sind, sagen wir es dir – kostenlos.
Dann verlier keine Zeit. Beschreib das Problem in zwei Sätzen – wir melden uns in unter 2 Stunden, im Notfall rund um die Uhr.