Ratgeber
Erste Hilfe
zum Selbermachen.
24 Anleitungen für die häufigsten IT-Probleme – Schritt für Schritt, ohne Fachchinesisch. Vieles kannst du damit selbst lösen. Und wenn nicht: Wir sind nur eine Nachricht entfernt.
Sicherheit & Betrug
E-Mail-Konto gehackt – was du jetzt sofort tun musst
Freunde bekommen Spam von dir oder du kommst nicht mehr rein? So holst du dein Konto Schritt für Schritt zurück.
Anleitung lesen →Auf Phishing-Link geklickt – was jetzt zu tun ist
„DHL"-Mail geöffnet, Link geklickt, mulmiges Gefühl? Was jetzt wirklich zählt – und was du dir sparen kannst.
Anleitung lesen →Instagram-Account gehackt – so holst du ihn zurück
Passwort geändert, E-Mail getauscht, du bist ausgesperrt? Diese Wege zurück in deinen Account funktionieren wirklich.
Anleitung lesen →Alle Dateien verschlüsselt, Lösegeld gefordert – was tun bei Ransomware?
Erpresser fordern Geld für deine eigenen Dateien? Warum Zahlen fast immer die falsche Antwort ist – und was stattdessen hilft.
Anleitung lesen →Anruf von „Microsoft"? So erkennst du den Tech-Support-Betrug
„Hier ist der Microsoft-Support, Ihr PC ist infiziert" – nein, ist er nicht. So läuft die Masche, und so wirst du sie los.
Anleitung lesen →Sichere Passwörter und Zwei-Faktor-Anmeldung – die Anleitung für alle
Ein Passwort für alles ist wie ein Schlüssel für Haus, Auto und Büro. So bringst du deine Konten in 30 Minuten auf ein sicheres Niveau.
Anleitung lesen →„Hallo Mama, das ist meine neue Nummer" – der WhatsApp-Trick
Eine fremde Nummer schreibt „Hallo Mama, mein Handy ist kaputt" – und kurz darauf geht es ums Geld. So durchschaust du die Masche.
Anleitung lesen →Paket-SMS von DHL & Co. – echt oder Betrug?
Eine SMS meldet ein wartendes Paket und will Geld oder Daten. Fast immer ist es Betrug – hier sind die Erkennungsmerkmale.
Anleitung lesen →PC & Laptop
PC zu langsam? So machst du ihn wieder schnell
Minutenlanges Hochfahren, ewiges Laden? Was wirklich hilft – und welche „Tuning-Tools" du dir sparen kannst.
Anleitung lesen →PC startet nach Windows-Update nicht mehr – die Rettungsanleitung
Über Nacht kam ein Update, morgens bleibt der Bildschirm schwarz? Ruhig bleiben – deine Daten sind fast immer noch da.
Anleitung lesen →Laptop wird heiß und schaltet sich ab – Ursachen und Lösungen
Der Lüfter klingt wie ein Föhn und mittendrin geht alles aus? Dein Laptop schützt sich selbst – so nimmst du ihm den Grund dafür.
Anleitung lesen →Maus bewegt sich von selbst? So erkennst du Fremdzugriff auf deinen PC
Der Zeiger wandert, Fenster öffnen sich von allein? Erst Netzstecker-Reflex, dann klarer Kopf: So findest du raus, ob wirklich jemand drin ist.
Anleitung lesen →Windows 10 bekommt keine Updates mehr – was heißt das für dich?
Windows 10 ist ohne Sicherheitsupdates. Dein PC läuft weiter – aber ungeschützt. Diese drei Wege gibt es.
Anleitung lesen →Blauer Bildschirm bei Windows – was steckt dahinter?
Blauer Bildschirm, trauriger Smiley, Neustart. Meist steckt eine von vier Ursachen dahinter – so grenzt du sie ein.
Anleitung lesen →Handy & Tablet
Handy ins Wasser gefallen – die ersten 10 Minuten entscheiden
Waschbecken, Toilette, Pool – passiert schneller, als man denkt. Was jetzt zählt (Spoiler: Reis gehört nicht dazu).
Anleitung lesen →Handyspeicher voll? So schaffst du dauerhaft Platz
Die Kamera streikt, Updates schlagen fehl, ständig diese Meldung? So wird der Speicher frei – ohne dass ein einziges Foto verloren geht.
Anleitung lesen →Neues Handy: Alles vom alten übertragen – so klappt der Umzug
Neues Handy in der Schachtel, aber die Angst vor dem Umzug ist groß? Mit der richtigen Reihenfolge zieht alles mit – auch WhatsApp.
Anleitung lesen →Internet & WLAN
WLAN bricht ständig ab – so findest du die Ursache
Mitten im Videocall friert alles ein? Abbrüche haben fast immer eine von fünf Ursachen – so kreist du deine ein.
Anleitung lesen →Neuer Router, kein Internet – und alle Geräte sind offline
Der Techniker war da, der neue Router blinkt – und trotzdem kein Netz? Die üblichen Stolperfallen, der Reihe nach.
Anleitung lesen →Drucker ist „offline" oder druckt nicht – die Checkliste
Er ist an, er hat WLAN, er könnte drucken – aber der PC sagt „offline". Der Klassiker, und so löst du ihn dauerhaft.
Anleitung lesen →WLAN-Passwort vergessen – so findest du es wieder
Besuch steht vor der Tür und keiner weiß das WLAN-Passwort. Es gibt vier Wege, es wiederzubekommen.
Anleitung lesen →Daten & Backup
Dateien versehentlich gelöscht – so stellst du sie wieder her
Auch nach dem Leeren des Papierkorbs ist oft noch nicht alles verloren – wenn du jetzt EINEN Fehler vermeidest.
Anleitung lesen →Backup einrichten für Einsteiger – die Anleitung, die man wirklich umsetzt
Alle wissen, dass man Backups braucht. Die wenigsten haben eins. Diese Anleitung ändert das in einer Stunde – automatisch, für immer.
Anleitung lesen →Die Festplatte klackert – jetzt zählt jede Minute
Klack. Klack. Klack. Wenn die Festplatte so klingt, entscheidet die nächste Stunde darüber, ob deine Daten zu retten sind.
Anleitung lesen →Selbst probiert, nichts geholfen?
Kein Problem – dafür gibt es uns. Beschreib kurz, was los ist, und wir melden uns in unter 2 Stunden mit einer ehrlichen Einschätzung.
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